TESLİMAT

1. Teslim: Teslimatlar yalnızca siparişte belirtilen biçimde, belirtilen adrese ve ödemeyi yapan kişiye/üyeye/müşteriye yapılır. Fatura ödemeyi yapan kişi adına düzenlenir. Teslimatın doğru ve zamanında yapılabilmesi müşterinin vermiş olduğu adresin doğruluğuna ve açıklığına bağlıdır. Adresin doğru verilmesinden müşteri/üye sorumludur.

2. Teslim Süresi/Hizmet Başlangıç Zamanı: Forwena, ödeme işlemi tamamlandıktan ve ilgili miktar Forwena hesabına geçtikten sonra siparişinizi Hizmet Sağlayıcı/Üretici firmaya iletecek ve Hizmet Sağlayıcı/Üretici firma tarafından ödeme konusu hizmet verilmeye başlanacaktır. Teslimata/hizmete siparişin onaylanmasına/işleme alınmasına/aktifleştirilmesine ve ödemenin yapılmasına müteakip derhal başlanacaktır. Teslimat şekline ya da ürününün niteliğine göre farklı teslim süreleri onaylanan siparişte yazılı koşullara tabidir. Hafta sonu yapılan/onaylanan siparişler sisteme bir sonraki haftanın ilk günü yapılmış gibi kaydedilir. Sipariş verdiğiniz ürünler 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürünler yaklaşık bir hafta içinde elinize ulaşmaktadır. Kargo ücreti 300 TL'ye kadar alıcıya aittir.

3. Stok Durumu: Siparişin onaylanmasından sonra tedarikçi/servis/erişim sağlayan firmalardan kaynaklanan sorunları nedeniyle olası gecikmeler müşteriye vermiş olduğu iletişim bilgileri yoluyla iletilir. Siparişin verilmesi sırasında iletişim bilgilerinin doğru verilmemesinden ya da meydana gelecek değişiklikler nedeniyle müşteriye ulaşılamamış olmasından www.forwena.com sorumlu tutulamaz.

4. Yurt içinde Aras KARGO ile çalışmaktayız.

İADE

1. İade Süresi: Siparişinizi teslimat tarihinden itibaren 10 gün içerisinde Aras KARGO ile bizlere iade edebilirsiniz.İade ücreti müşteriye aittir

2. İade Koşulları:  İade edeceğiniz ürünün paketi hasar görmemiş, kullanılmamış veya kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile faturanızın ön yüzünün altında bulunan iade formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.